Retours et remboursements

Politique de retour

Nous souhaitons que chaque client soit satisfait et en confiance de son achat. Bien que nous soyons très fiers de la qualité de nos produits, nous comprenons qu'une montre puisse parfois ne pas correspondre exactement à vos attentes. C'est pourquoi nous proposons une procédure de retour simple et équitable, car votre satisfaction est notre priorité.

Admissibilité au retour

Vous devez nous informer de votre intention de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Toute demande formulée après ce délai sera rejetée.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que l'article est en parfait état et non utilisé, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un crédit en magasin.
La montre doit être dans le même état dans lequel elle a été reçue, sans signes d'usure ou d'utilisation, et apte à la revente.
Tous les emballages d'origine, films de protection, accessoires et étiquettes doivent être inclus et intacts.
Les retours ne répondant pas à ces exigences pourront faire l'objet d'une dépréciation ou d'un refus.

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre objectif est de nous assurer que vous appréciez votre montre. Si, pour une raison ou une autre, ce n'est pas le cas, vous pouvez la retourner gratuitement . Nous sommes fiers d'offrir les retours gratuits pour la plupart des commandes, car nous voulons que vous soyez assuré(e) que vos achats chez nous sont sans risque. Bien que nous acceptions les retours de clients qui estiment qu'un produit ne leur convient pas, nous nous réservons le droit de limiter ou d'examiner les demandes de retour des comptes présentant une activité de retour inhabituellement élevée ou une adresse de livraison avec des frais majorés.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous pensez que votre produit présente un défaut ou a été endommagé lors de la livraison, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception . Nous examinerons votre réclamation et vous proposerons une solution adaptée. Toute réclamation formulée après ce délai ne sera pas prise en compte.

Échanges

Les échanges peuvent être acceptés si l'article répond à toutes les conditions d'éligibilité. Une fois l'échange approuvé, l'article de remplacement sera expédié. Les frais d'expédition liés à un échange peuvent être à la charge du client.