Política de garantía de 3 años | PrimeTimepiece.com Relojes

Última actualización: abril de 2026

Cuando compra un reloj en PrimeTimepiece.com, está cubierto por nuestra garantía de 3 años, diseñada para brindarle total confianza en la calidad y la artesanía de su reloj. PrimeTimepiece.com es un minorista autorizado, y cada reloj comprado a través de nuestra tienda es totalmente elegible para la cobertura de la garantía a partir de la fecha de entrega.

¿Qué significa nuestra garantía de 3 años?

Durante tres años completos a partir de la fecha en que reciba su reloj, repararemos o daremos servicio a cualquier defecto de fabricación que califique sin costo alguno para usted. Esto incluye defectos en los materiales o la mano de obra que ocurran en condiciones normales de uso, como un problema mecánico, una falla de ensamblaje o un defecto de producción identificado durante el uso normal.

¿Qué no está cubierto?

Nuestra garantía no cubre los daños causados por accidentes, mal uso, manipulación inadecuada o modificaciones realizadas fuera de nuestro proceso de servicio autorizado. Los daños cosméticos en la caja, el cristal, el bisel o el brazalete —incluidos arañazos, abolladuras, astillas o signos de uso diario— no se consideran un defecto de fabricación y no están cubiertos por esta política.

Cómo presentar una reclamación de garantía

Si cree que su reloj tiene un defecto que califica, siga estos pasos:

1. Envíenos un correo electrónico a info@primetimepiece.com con su número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del defecto.
2. Nuestro equipo revisará su reclamación en un plazo de 2 a 3 días hábiles y confirmará si califica bajo esta garantía.
3. Si se aprueba, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada para que nos envíe el reloj sin costo alguno para usted.
4. Una vez que recibamos y evaluemos el reloj, lo repararemos o reemplazaremos y se lo enviaremos de vuelta. El tiempo de respuesta es típicamente de 7 a 14 días hábiles a partir de la recepción.

Nuestra garantía de 3 años es nuestro compromiso de respaldar cada reloj que vendemos. Cuando compra en PrimeTimepiece.com, puede comprar con confianza sabiendo que su compra está protegida.